O software de CRM com inteligência artificial deixou de apenas armazenar contatos para prever comportamentos, qualificar ...

Descubra como agentes de IA podem automatizar o atendimento em escritórios contábeis, liberando tempo para análises estratégicas e melhorando a experiência do cliente.

Uma série de iniciativas tecnológicas começa a ser implementada para melhorar a reputação dos serviços de customer experience ...

O novo relatório da Salesforce, State of Service: AI Agents Edition, recolheu informações a mais de 3.000 profissionais de ...

No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

No mundo digital e cada vez mais focado na experiência do consumidor, o sucesso de uma marca está relacionado também com a sua capacidade de oferecer um atendimento personalizado ao cliente. Diante ...

O estudo, realizado entre maio e novembro de 2025, abrange setores como energia, telecomunicações, logística, seguros, ...

Serviço ao cliente é difícil, caro e imprevisível. Porém, é um erro concluir que qualquer exemplo seja automaticamente bom ou ruim. Uma empresa pode gastar quase nada com atendimento ao cliente e ...

RIO - Menos de um terço dos brasileiros — 28% — se dizem satisfeitos com os Serviços de Atendimento ao Cliente (SACs) das empresas. É o que demonstra a pesquisa nacional, divulgada com exclusividade ...